Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Damit wir dir hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten können, versenden wir in einigen Fällen direkt von unseren internationalen Partnerlagern. Bitte rechne deshalb mit einer Lieferzeit von 10 bis 25 Werktagen nach Bestelleingang. Innerhalb Deutschlands geht es oft schneller, bei Lieferungen aus dem Ausland kann es durch Zoll oder Feiertage zu kurzen Verzögerungen kommen. Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem Tracking-Link. Solltest du keine Tracking-Info bekommen haben oder Fragen zum Versandstatus haben, schreib uns einfach eine kurze Nachricht – wir helfen dir gerne weiter.
Was, wenn ich einen Artikel zurücksenden möchte?
Als Kunde in der EU hast du bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Du kannst den Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb dieser Frist an uns zurücksenden, sofern er unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Die detaillierte Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular findest du in unseren AGB. Für die Rücksendung schreib uns bitte vorher kurz an – dann klären wir alles unkompliziert.
Hinweis: Aus hygienischen Gründen sind bereits benutzte Produkte, die direkten Haut- oder Schleimhautkontakt hatten (z. B. Ohrstöpsel, Mundstücke, Nasenclips), von der Rücknahme ausgeschlossen, sofern die Versiegelung geöffnet wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Wie kann ich euch erreichen, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Du erreichst unseren Kundenservice am schnellsten per E-Mail unter support@snory.store (bitte anpassen falls deine echte Support-Adresse anders ist). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte halte deine Bestellnummer bereit, das beschleunigt die Bearbeitung.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Bei Snory kannst du bequem und sicher bezahlen mit:
- Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna (Sofortüberweisung, Rechnungskauf)
- Apple Pay
- Google Pay
- SEPA-Lastschrift
(Zahlungsarten bitte an deine tatsächlich aktivierten Methoden im Shop anpassen.)
Kommt meine Bestellung in einem Paket an?
Da wir mit mehreren Partnerlagern zusammenarbeiten, kann es sein, dass bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln die Produkte in getrennten Paketen und an unterschiedlichen Tagen bei dir eintreffen. Keine Sorge – das ist normal und hat keine Auswirkung auf die Gesamtlieferung. Du erhältst für jede Teilsendung eine eigene Versandbestätigung mit Tracking.
Wie bleibe ich über Angebote und Neuigkeiten informiert?
Melde dich für unseren Newsletter an und erhalte als Erster Infos über neue Produkte, exklusive Rabatte und Tipps für besseren Schlaf. Als Dankeschön bekommst du 10% Rabatt auf deine erste Bestellung. Folge uns außerdem auf Instagram (@snory.de) für mehr Einblicke, Produkt-Insights und Community-Content.
Sind eure Produkte Medizinprodukte?
Nein. Alle Snory-Produkte sind als Lifestyle- und Wellness-Produkte konzipiert, die dich bei einer bewussten Schlafroutine unterstützen. Sie ersetzen keine medizinische Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden wie chronischem Schnarchen, Schlafapnoe, Tinnitus oder Atemaussetzern konsultiere bitte einen Arzt oder Schlafmediziner.
Was, wenn mir ein Produkt nicht passt oder ich nicht zufrieden bin?
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls dir ein Produkt nicht zusagt oder du Fragen zur Anwendung hast, schreib uns einfach – wir finden gemeinsam eine Lösung. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie bei unbenutzten Produkten in Originalverpackung.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Aktuell versenden wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten für dein Land werden dir im Checkout angezeigt.
(Bitte anpassen falls du weitere Länder bedienst oder nur DE.)
Ein paar Hinweise zum Anpassen vor dem Veröffentlichen:
Die Support-Mail (support@snory.store) solltest du durch deine echte ersetzen – falls du die Anfragen z. B. über info@snory.de oder ähnliches abwickelst. Die Zahlungsarten bitte an das anpassen, was du in Shopify/WooCommerce tatsächlich aktiviert hast (Klarna nur wenn du’s wirklich hast – sonst Abmahngefahr wegen irreführender Angaben). Die Versandländer genauso – nur das angeben, was du wirklich versendest. Und der 10% Newsletter-Rabatt nur rein wenn du den auch tatsächlich anbietest.
Soll ich das Ganze auch noch als HTML-Snippet für den WordPress-Editor formatieren, damit du’s direkt einfügen kannst?